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ご利用ガイド

ご案内

・予約しんせん館では、配送サービスは行っておりません。店舗にて商品のお引き換えとさせていただきます。

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・変更・キャンセルに関するお問合せ

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・住所、電話番号等の登録情報の変更は「マイページ」にてお手続き下さい。

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初めてご利用の方へ

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商品の受取についてはコチラ
各店舗でのお受け渡し人数が規定を超えた場合、お引取り希望時間、店舗を変更させていただく場合がございます。予めご了承の程
お願いいたします。お引渡し時間は先着順で決定させていただきます。
限定商品につきまして在庫数に限りがございますので万が一売切れの際にはご了承いただけますようお願いいたします。
商品には万全を期しておりますが万が一商品に問題が発生した場合にはカスタマーサービスセンターまでご連絡をいただきますよう
お願い申し上げます。

予約しんせん館ご利用について

ご利用いただくには

  • 提供されている言語が利用できる方であればどなたでもご利用いただくことができます。(対応言語は順次拡張予定)

ご登録・登録内容変更

  • 初回ご利用時にお買い物いただくために必要な情報をご登録ください。次回より住所入力等が不要になります
  • ご登録内容の変更は、 「メンバー情報変更はこちら」よりご変更いただけます。

セキュリティーについて

  • 個人情報は、インターネット上での送信データを暗号化し、読み取られないようにする、128ビットSSL(Secure Sockets Layer)を利用しています。なお、セキュリティーや個人情報取り扱いの範囲等については、 プライバシーポリシーをご参照ください。

 

ご利用(OS・ブラウザ)環境について

インターネットに接続できるパソコンで、以下の条件を満たした環境であればご利用いただけます。

  • 「Windows」、「Macintosh」のOS
  • ブラウザが「Cookie(クッキー)」、「JavaScript」が使用可能
  • SSLに対応可能
  • eメールの送受信が可能
  • 使用するブラウザが推奨ブラウザであること (IE6以上)

ご利用のパソコンの設定方法につきましてはサポートいたし兼ねます。

 

ご注文について

ご注文時の注意事項等

  • 商品表示につきましては万全の注意を払っておりますが万が一、入力ミス等により商品表示(内容・価格)が実商品と異った状態でお客様のご注文が入った場合は、サポートよりご連絡をさせていただく場合がございます。この場合につきましてはご注文のキャンセル権はお客様、弊社両方に行使権がある事をあらかじめご了承下さい。

例 卵12個パック 20RMB(弊社表示誤り) → お客様注文 → 卵6個パック20RMB(実際の内容・価格) → サポートよりご連絡 → 実価格でご購入いただくか、注文キャンセルにてご対応お願いします。(12個パック 20RMBでのご購入はできません。)

ご注文の確認について

  • ご注文後、ご注文確認メールをお送りいたします。ご注文内容につきましてはメールにてご確認ください。

商品価格

  • 商品の価格は季節・セール等により、変わることがございます。

商品在庫

  • 在庫につきましては十分にご用意しておりますが、品切れの際はご容赦ください。

その他

  • お買い物カゴに入れた商品は、「購入」ボタンをクリックされた時点でのお買上げとさせていただきます。お買い物カゴに入れていただいてから、お買上げいただく間に品切れとなる場合がございます。

 

お支払いについて

お支払い方法

  • 商品代金は店舗にて商品とのお引き換えとさせていただきます。
  • お支払いは現金のみとさせていただきます。各種カードでのお支払いは承っておりません。
  • お正月料理ご予約商品につきましてはフレッシュポイント加算対象外とさせていただきます。(ポイントは加算されません)

※万が一ご連絡がない場合、未承諾になっている恐れがございますのでその場合はカスタマーセンターまでご連絡いただけますようお願いいたします。ご連絡が無い場合、お品物をお渡しできかねる場合がございます。

HELPデスクについて

詳細はコチラのページをごらんください。

 


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